1. Giriş
Aktiva Naturals olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
2. Toplanan Veriler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki verileri toplayabiliriz:
- Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
- IP adresi, tarayıcı bilgileri, konum ve oturum bilgileri
- Sipariş geçmişi ve ödeme tercihleri
- Çerezler aracılığıyla toplanan davranışsal ve istatistiksel veriler
Bu veriler, doğrudan sizden alınan formlar aracılığıyla veya otomatik olarak toplanabilir.
3. Verilerin Kullanım Amacı
Topladığımız kişisel veriler:
- Siparişlerin işlenmesi ve teslimatı
- Müşteri hizmetlerinin sağlanması
- Sitenin performansının izlenmesi (Google Analytics)
- Hedefli reklam gösterimi (Facebook Pixel)
- Güvenlik, yasal yükümlülükler ve dolandırıcılık önleme
- Yeni ürünler ve kampanyalar hakkında bilgilendirme (onaylıysa)
4. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, analiz yapmak ve reklamları optimize etmek amacıyla çerezler kullanmaktayız.
Kullandığımız bazı hizmetler:
- Google Analytics
- Google Search Console
- Facebook Pixel
Detaylı bilgi için [Çerez Politikası] sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
5. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla pazarlama amaçlı paylaşılmaz.
Ancak şu durumlarda paylaşım yapılabilir:
- Kargo şirketleri (sadece teslimat için gerekli bilgiler)
- Yasal zorunluluklar kapsamında resmi kurumlar
- Teknoloji altyapı sağlayıcıları (barındırma, e-posta hizmetleri vb.)
6. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, işleme amacına uygun süre boyunca saklanır. E-ticaret faaliyetlerinde bu süre, fatura düzenleme ve tüketici işlemleri açısından 10 yıla kadar olabilir.
7. Kullanıcı Hakları
6698 sayılı KVKK ve ilgili yasalara göre;
- Kişisel verilerinizi öğrenme
- Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
- Verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme
- Verilerin sadece belirli amaçlar için işlenmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi bize info@aktivanaturals.com üzerinden iletebilirsiniz.
8. Güvenlik
Kişisel verileriniz, SSL güvenlik sertifikası ve sunucu güvenlik duvarları ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde tarafımızca saklanmaz; güvenli ödeme altyapıları (ör. iyzico, PayTR vb.) aracılığıyla gerçekleştirilir.
9. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayımlandığı anda geçerli olur.
10. İletişim
Bu politikayla ilgili tüm soru, öneri ve talepleriniz için:
Aktiva Naturals
E-posta: info@aktivanaturals.com
